KUNTUR INFORMACIÓN LEGAL
Privacidad, términos y devoluciones
Versión vigente desde el 6 de noviembre de 2026.
1. Quiénes somos
Este sitio pertenece a Kuntur Sport EC, negocio de ropa deportiva en Ecuador.
- Titular
- RUC
- Dirección
- +593 99 098 1140
2. Política de privacidad
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento. El responsable del tratamiento es el titular indicado en la sección anterior.
2.1 Qué datos recogemos
- Si creas una cuenta: tu correo electrónico, tu contraseña (guardada con un cifrado irreversible; nadie puede leerla), los productos que marcas como favoritos, la fecha de registro y la fecha en que aceptaste esta política.
- Si nos escribes por WhatsApp: tu nombre, número y lo que nos cuentes para atender tu consulta o pedido. Ese canal pertenece a WhatsApp (Meta) y se rige también por sus propias condiciones.
- Si compras: necesitamos tus datos para ordenar y realizar tu envío para entregar tu pedido.
- Registros técnicos: cuando visitas el sitio, el servidor anota tu dirección IP, el navegador, la página pedida y la hora. Los usamos solo para seguridad y para resolver fallas.
- Recomendaciones de clientes: los clientes nos envían una foto cuando reciben sus productos, lo que quiere decir que están satisfechos con sus pedidos. No indicamos ninguna información personal de los clientes.
No pedimos datos sensibles, no hacemos perfiles, no tomamos decisiones automatizadas sobre ti y no usamos herramientas de analítica ni de publicidad.
2.2 Para qué los usamos y con qué base legal
- Mantener tu cuenta y tus favoritos: tu consentimiento, que das al crear la cuenta y puedes retirar cuando quieras.
- Responder tus consultas, preparar y entregar tus pedidos: medidas precontractuales y ejecución del contrato que tú solicitas.
- Proteger el sitio frente a abusos y ataques: nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio.
2.3 Con quién se comparten
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos, como encargados del tratamiento, los proveedores que necesitamos para funcionar: el proveedor del servidor donde se aloja el sitio, la red de distribución que lo protege y acelera, y WhatsApp para las conversaciones.
2.4 Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta y favoritos: hasta que elimines la cuenta. Desde la ventana de Favoritos puedes borrarla en cualquier momento y se borra en el acto.
- Sesión iniciada: hasta 30 días o hasta que cierres sesión.
- Registros técnicos del servidor: alrededor de 14 días.
2.5 Seguridad
El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan con un cifrado irreversible, las sesiones usan cookies protegidas y limitamos los intentos de acceso. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te avisaremos y lo comunicaremos a la autoridad en los plazos de ley.
2.6 Menores de edad
Las cuentas son para personas de 15 años o más. Si eres menor de 15 años, pide a tu madre, padre o representante que la cree por ti.
2.7 Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta algo para lo que nos diste tu consentimiento, te lo volveremos a pedir.
4. Términos y condiciones
Somos una tienda online y cumplimos las condiciones conforme al ordenamiento jurídico nacional.
Al usar este sitio aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no lo uses. Nada de lo aquí escrito limita los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
4.1 El catálogo
Este sitio es un catálogo informativo. Las fotos muestran el modelo y pueden variar ligeramente en color o detalle respecto a la prenda entregada; algunas son referencias del diseño. La disponibilidad, tallas, colores y el precio final se confirman por WhatsApp antes de cerrar cualquier compra.
4.2 Precios, pedidos y pago
- Los precios se informan en dólares de los Estados Unidos e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío, si existe, se indica por separado antes de que pagues.
- El pedido queda confirmado cuando acordamos por escrito producto, talla, precio total, forma de entrega y recibimos el pago acordado.
4.3 Entregas
El plazo y el costo de entrega se acuerdan al confirmar el pedido y los datos del envío por medio de Servientrega. Una vez realizado el envío se emite y envía la guía respectiva. Es responsabilidad del cliente recibir o recoger el pedido según lo acordado.
4.4 Tu cuenta
La cuenta sirve para guardar favoritos. Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva. Podemos suspender cuentas usadas para atacar el sitio o suplantar a otras personas.
4.5 Propiedad intelectual
El nombre, el logotipo y los textos de Kuntur Sport Ec nos pertenecen. Las marcas, escudos y nombres de terceros que aparecen en el catálogo pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan solo para identificar el producto; Kuntur Sport Ec no está afiliado a ellos ni cuenta con su patrocinio, salvo que se indique expresamente.
4.6 Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes del Ecuador. Antes de cualquier reclamo te invitamos a escribirnos para resolverlo directamente. También puedes acudir a la Defensoría del Pueblo o a los jueces competentes de tu domicilio.
5. Cambios, devoluciones y garantía
Pasado el plazo legal de 3 días desde que recibes tu pedido, únicamente se harán devoluciones cuando la prenda adquirida tenga fallas en su fabricación.
5.1 Derecho de devolución
Como compras a distancia (por catálogo, internet o WhatsApp), tienes derecho a devolver el producto dentro de los 3 días siguientes a recibirlo, sin dar explicaciones, siempre que esté en el mismo estado en que lo recibiste: sin uso, sin lavar y con sus etiquetas. Escríbenos por WhatsApp para coordinar la devolución y te reembolsaremos lo pagado por el mismo medio de pago.
Este derecho no aplica a prendas hechas a tu pedido con nombre, número o diseño personalizado, porque su naturaleza no lo permite, salvo que tengan un defecto.
5.2 Cambios de talla o modelo
Si la talla no te queda, puedes pedir el cambio dentro de los 3 días siguientes a recibir la prenda, en las mismas condiciones del punto anterior y según disponibilidad. El costo del nuevo envío se informa antes de hacerlo.
5.3 Garantía por defectos
Si el producto llega con un defecto de fabricación, dañado o distinto de lo que pediste, avísanos por WhatsApp con fotos. Elegirás entre el cambio por uno igual, otro producto de valor equivalente o la devolución de tu dinero. En estos casos nosotros asumimos los costos de envío.